Assistente de Atendimento - Programa Pipeline de Talentos -Agência - Canarana/MT - Sicredi Araxingu

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

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• Formação superior em andamento ou completa nos cursos de: Administração, Agronomia, Economia, Matemática, Ciências Contábeis, ou áreas afins;
• Conhecimento em Pacote Office e sistemas;
• Agilidade no raciocínio e nas respostas
• Experiência com vendas será um diferencial.
• Compromisso com aprendizado contínuo e evolução profissional.
• CPA e CPRO-R (Não Obrigatória na contratação, mas necessária ao longo do desenvolvimento dentro da cooperativa)
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e facilidade em lidar com diferentes perfis;
• Espírito de equipe e disposição para aprender;
• Organização, foco e atenção aos detalhes;
• Cooperativismo
• Proatividade e Iniciativa
• Alinhamento consistente aos valores cooperativistas e às competências comportamentais do Sicredi, com atuação pautada em protagonismo, colaboração e orientação para resultados sustentáveis
• Possuir CNH B
• Residir em Canarana/MT

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Atendimento aos Associados: Interesse genuíno em compreender e atender às necessidades dos associados e usuários, comprometendo-se a proporcionar uma experiência integrada, tanto física quanto digital, contribuindo com a efetividade dos negócios, como também com as demandas da área de negócios,

Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.

Fomento de novos negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, e atuando diretamente com a formalística das operações, e durante os atendimentos direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência.

Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.

Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.

Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínuados processos e da experiência do associado. Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Cobrança de inadimplência: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.

Conferência de documentos: Receber documentos, sendo responsável pela conferência, checando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.