Estagiário(a) em Sucesso do Cliente
Estamos procurando um(a) Estagiário(a) em Sucesso de Cliente para integrar a equipe de Operações na Letwe Innovation. Para esta função, é fundamental ter facilidade com atendimento ao cliente e flexibilidade para atuar no suporte e triagem rápida de chamados via WhatsApp. Buscamos um perfil com características de proatividade, cabeça aberta, resiliente e com alta adaptabilidade para lidar com a dinâmica de uma startup em crescimento. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por apoiar as atividades de implantação de sistemas e atuar de forma híbrida no suporte, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
As responsabilidades de Estagiário(a) incluem:
Atuar de forma híbrida proativo(a) entre as atividades de Implantação de sistemas e o Suporte/CS;
Realizar o atendimento e a triagem rápida de chamados e mensagens de clientes via WhatsApp;
Garantir o tempo de resposta acordado (SLA) nos grupos de comunicação, evitando que os clientes fiquem desamparados, especialmente em fases críticas de Go-live;
Prestar suporte operacional e direcionar rapidamente os chamados para as áreas responsáveis;
Servir como backup crítico para o time de suporte sempre que necessário.
Requisitos:
Ensino Superior cursando (evitar formandos) (Obrigatório);
Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial em BH (BH / MG (MG) (Obrigatório);
Perfil proativo, resiliente, com alta adaptabilidade e sem restrições em relação a escopo dinâmico de trabalho (Obrigatório);
Boa comunicação e postura profissional para atendimento direto ao cliente (Obrigatório).
Facilidade de interação/dinâmica com outras áreas (Obrigatório).
Remuneração e benefícios:
Remuneração competitiva com o mercado, a ser discutida durante o processo seletivo;
Vale transporte;
Seguro de Vida;
Oportunidade real de aprendizado prático de ponta a ponta em operações de tecnologia, trabalhando diretamente com referências da empresa;
Possibilidade real de efetivação futura no time.
Outras informações:
Modelo de Trabalho: Presencial (BH/MG)
Tipo de Contrato: Estágio (O início das atividades está estritamente condicionado à prévia assinatura física ou digital do contrato de estágio pela instituição de ensino)
Condições de Trabalho: Horário fixo das 08:00 às 14:00 (6 horas diárias)
Localização Principal: BH/MG
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo: Estágio
- Jornada: Parcial manhãs
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
- Nível hierárquico: Estagiário