Líder de atendimento | Recepção | Zona Sul
Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.
Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.
Confira nossas oportunidades abaixo:
#VemSerRedeDOr
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- Formação: Ensino Médio Completo;
- Experiência anterior na função como Líder.
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- Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.
- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos processos internos.
- Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo a confiabilidade das informações.
- Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório.
- Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas de trabalho e indicadores de atendimento.
- Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras, faturamento e reembolsos.
- Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais.
- Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores.
- Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento.
- Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
- Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
- Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão.