Coordenador Pós Vendas

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Pós-Vendas para atuar na gestão do departamento de Pós-Vendas, conduzindo a operação de peças e serviços e garantindo excelência na experiência dos clientes.
Se você tem perfil de liderança, visão comercial e de negócio, gosta de trabalhar com metas e resultados e possui experiência na gestão de operações de pós-vendas, essa oportunidade pode ser para você!
Principais responsabilidades
Gerenciar as operações de Pós-Vendas, envolvendo oficina, peças, acessórios e serviços;
Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, garantindo performance e engajamento;
Definir e acompanhar metas comerciais e operacionais do departamento;
Gerenciar vendas, custos, resultados, lucratividade e rentabilidade da operação;
Elaborar e acompanhar o orçamento anual da área;
Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS, além de indicadores operacionais e comerciais;
Acompanhar processos de garantia, retornos de serviços e atendimentos de assistência técnica;
Realizar prospecção e visitas a clientes, fortalecendo relacionamento e identificando novas oportunidades de negócio;
Monitorar o portfólio de peças e serviços e desenvolver ações para estimular as vendas;
Gerenciar o estoque de peças, acompanhando giro, curva ABC, nível de atendimento e itens obsoletos;
Analisar o mercado e a concorrência, propondo ações para ampliar a participação de mercado;
Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas e demais departamentos, fortalecendo a integração do negócio;
Manter relacionamento com a fábrica e acompanhar atualizações relacionadas a produtos, serviços, assistência técnica e processos;
Acompanhar indicadores, elaborar relatórios e apresentar os resultados da área;
Conduzir reuniões de resultados e planos de ação, garantindo o acompanhamento das metas.
Requisitos
Ensino superior completo;
Experiência em gestão de Pós-Vendas, preferencialmente em concessionárias, veículos pesados, caminhões, ônibus, autopeças ou segmentos relacionados;
Experiência com gestão de equipes;
Conhecimento do mercado de autopeças para caminhões e ônibus;
Conhecimento de mecânica básica;
Experiência com análise de custos e resultados;
Conhecimento de planejamento estratégico e gestão de negócios;
Domínio de técnicas de negociação e vendas;
Excel avançado;
Conhecimento de matemática financeira;
Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor.
Sobre a oportunidade
Você terá um papel estratégico na gestão do Pós-Vendas, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes, geração de receita, rentabilidade e crescimento do negócio.
Posição 100% presencial
Salário + Benefícios

• Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico: Coordenador