Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ??

1. Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;

2. Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;

3. Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;

4. Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;

5. Treinamento Home Office ou Híbrido;

6. Possibilidade de atuação em home office após 90 dias, dependendo da entrega de resultados no presencial.

Venha fazer parte do nosso time!! ????? ??

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

1. O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

2. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;

3. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ter Título de Eleitor;

3. Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

4. Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

5. Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;

6. Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

7. Conhecimentos básicos em informática e digitação;

8. Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;

9. Fluência verbal e poder de persuasão;

10. Empatia e boa comunicação;

11. Perfil analítico e resolutivo;

12. Ser persuasivo e resiliente;

13. Ter flexibilidade de horário;

14. Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1621

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(FB)