Operador de Monitoramento NOC

Description

Como Operador de Monitoramento na Montreal você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986 pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Responsibilities

• Monitoramento de Data Center servidores físicos e virtuais por meio de ferramentas como Zabbix Nagios e Minutrade;
• Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas próprias (GLPI);
• Acionamento de operadoras fornecedores e clientes conforme procedimentos definidos;
• Atendimento de suporte ao usuário em nível básico;
• Execução de checklists operacionais e rotinas de monitoramento;
• Atendimento e comunicação por e-mail telefone e WhatsApp;
• Registro acompanhamento e encerramento de incidentes;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Datadog.
• Conhecimento em OpenSearch.

Prerequisites

• Conhecimentos em Suporte de TI;
• Experiência com atendimento ao usuário;
• Conhecimentos em Pacote Office;
• Noções de Active Directory;
• Experiência ou familiaridade com sistemas ITSM;
• Boa comunicação organização e senso de urgência;
• Perfil comprometido responsável e proativo com foco em cumprimento de rotinas e qualidade no atendimento;
• Necessário possuir disponibilidade para cobertura de férias e ajustes de escala;
• Disponibilidade para atuação em turnos incluindo período noturno conforme necessidade operacional. 12x36 de 07:00 às 19:00 / 19:00 às 07:00;

Experiences

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Wellhub (Gympass).

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1