Especialista em Relacionamento Digital | Jogos Esportivos

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegando!!!

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! ??

Como será seu dia a dia?
Você atenderá interações via LIVE CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

Vaga presencial.
Responsabilidades e atribuições

O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
Atendimento via LIVE CHAT;
Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);
Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
Ter ampla disponibilidade de horário;
Boa fluência verbal e escrita;
Escuta ativa e boa interpretação de texto;
Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;
Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;
Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado.

Informações adicionais
Salário
R$ 2.000,00

Horário de Trabalho
13:48 às 22:00Hrs

Jornada de Trabalho
180h mês | 5x2 (Mais detalhes será informado em entrevista)

Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Plano de saúde;
Plano Corporativo PET;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira;
Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte-MG

• Número de vagas: 60
• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional