STEWARD - PcD

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-384802@vagas.abler.in
Vaga exclusiva para PCD
Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino fundamental - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 2ªf a 6ªf das 8h30 às 18h

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Procuramos um Steward PcD para integrar nossa equipe de atendimento e garantir que todos os nossos clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais, tenham uma experiência excepcional. O profissional atuará em eventos e espaços de convivência, oferecendo suporte personalizado, orientações de acessibilidade e facilitando a mobilidade e segurança de nossos visitantes.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato principal para clientes com deficiência, assegurando atendimento inclusivo e respeitoso.
• Colaborar com a equipe de logística para garantir que os espaços estejam em conformidade com normas de acessibilidade.
• Monitorar e reportar incidentes, sugerindo melhorias nos processos e infraestrutura.
• Participar de treinamentos sobre inclusão, acessibilidade e primeiros socorros.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, com foco em inclusão e acessibilidade.
• Habilidade de comunicação clara e empática, com atenção a necessidades especiais.
• Conhecimento das normas brasileiras de acessibilidade (ABNT NBR 9050) e boas práticas de atendimento a pessoas com deficiência.
• Capacidade física e/ou adaptada para auxiliar na mobilidade de clientes, conforme necessidade.

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Melhoria de 20% na satisfação dos clientes com deficiência, medido por pesquisas pós-atividade.
• Redução de 30% nas reclamações sobre acessibilidade nos eventos.
• Contribuição para acumulação de 10% de aumento na taxa de retorno de clientes inclusivos.
• Impacto direto no fortalecimento da imagem de inclusão da empresa.