Suporte técnico N2 - Telecomunicações

A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Suporte Técnico N2 - Telecomunicações.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Prestar suporte técnico em chamados de maior complexidade, realizando a análise e resolução das ocorrências;
Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes;
Auxiliar e orientar as equipes técnicas de campo durante instalações, manutenções e reparos;
Realizar configurações, validações e provisionamento de equipamentos de rede;
Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o atendimento dentro dos prazos e SLAs estabelecidos;
Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos;
Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada;
Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.
REQUISITOS
Experiência com suporte técnico, preferencialmente em nível N2 ou N1 avançado;
Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas;
Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe;
Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas;
Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade;
Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
DIFERENCIAIS

Experiência anterior em provedores de internet (ISP);
Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.

BENEFICIOS
Salário a combinar ;
VR R$ 23,20 reais/ dia;
VT R$ 11,80/ dia;
Premiações;
Seguro de vida coletivo;
Gympass;

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Auto estudo
• Trabalho em equipe
• Gerenciamento de equipe
• Atração de talentos
• Capacidade de aconselhar