Coordenador(a) de Operações

Líder de Operações

Revena · Híbrido São Paulo-SP ou São José dos Campos-SP · Reporte: Head de Operações

Por que essa vaga existe

A Revena cresceu 20x de 2025 até hoje. Atualmente, estamos em 3 das 10 maiores redes hospitalares do país, aplicando IA no ciclo de receita hospitalar, que é provavelmente o processo mais desafiador e mais caro de errar dentro de um hospital.

Chegar até aqui foi uma coisa. Sustentar esse crescimento é outra, e depende de uma boa tecnologia, mas também de uma operação consistente. Depende de gente que consiga olhar pro que acontece dentro do hospital e transformar isso em produto melhor.

É pra isso que a gente está te chamando.

Sobre o cargo

Você vai liderar um time de analistas de negócio e enfermeiras. Começa com um hospital sob sua responsabilidade e cresce conforme a carteira cresce, inclusive contratando as próximas pessoas do seu time.

A parte que costuma surpreender quem vem de operação tradicional é a proximidade com o produto. Aqui você não recebe a decisão técnica pronta pra acompanhar indicador depois. Você acompanha de perto como a IA evolui, entende as regras de negócio que alimentam o modelo, participa das discussões de melhoria e leva hipótese pro time de produto. Não é você quem constrói, mas a sua leitura do que acontece no hospital é o que orienta o que vai ser construído.

Nossa operação é AI-native: o processo foi desenhado em volta do modelo desde o início, não adaptado depois. Como errar uma conta hospitalar custa dinheiro real pro cliente, trabalhamos com human-in-the-loop. A IA propõe, o time valida, e o que o time descobre volta como melhoria de produto. Decidir onde exatamente essa linha fica é uma das discussões mais interessantes que você vai ter aqui.

Você também é a cara da Revena pro cliente. Conduz a conversa com a liderança do hospital, participa das QBRs e é quem traduz o que está acontecendo na operação pra quem toma decisão do outro lado.

Uma coisa importante: não esperamos que você chegue sabendo ciclo de receita hospitalar. Isso se aprende aqui, e mais rápido do que parece. O que não dá pra ensinar é vontade de entender um problema até o fim.

O que você vai fazer

• Liderar o time no dia a dia: desenvolver as pessoas, cuidar da rotina, avaliar e contratar quando a operação pedir.
• Ser a referência da conta para o cliente, incluindo QBRs e as conversas difíceis quando algo der errado.
• Desenhar processos e fluxos de operação em um ambiente que ainda está sendo construído, com espaço real para decidir como as coisas funcionam.
• Definir os indicadores que importam e construir o dado que sustenta essas decisões.
• Acompanhar de perto a evolução da nossa IA: trazer casos reais do hospital, apontar onde o modelo erra e ajudar a definir o que conta como resposta certa.
• Identificar gargalos, investigar causas raiz e propor melhorias contínuas na operação.
• Apoiar a liderança executiva na tomada de decisão, utilizando dados e leitura de performance operacional.

O que buscamos

• Experiência em liderança formal de equipes.
• Vivência em startups, consultorias ou empresas de tecnologia, com conforto para atuar em ambientes de construção.
• Uso prático de IA no dia a dia de trabalho, indo além da curiosidade pelo tema.
• Capacidade de transformar dados brutos em informações que sustentam decisões e boa interlocução com times técnicos.
• Excelente comunicação e habilidade para influenciar pessoas sem relação direta de reporte.
• Perfil autônomo, com senso de dono e foco em resolução de problemas.

Diferenciais

• Vivência com faturamento hospitalar, contas médicas ou operações em saúde.
• Experiência na construção de produtos de IA (prompts, evals, curadoria de gabarito, critérios de acurácia ou fluxos human-in-the-loop).
• Passagem por consultorias estratégicas ou atuação em BizOps, Strategy & Ops, RevOps ou Product Ops em empresas de tecnologia.
• Conhecimento em Power BI, Looker, Metabase ou ferramentas similares.
• Formação completa em Engenharia, Administração, Economia, Estatística ou áreas correlatas.

Benefícios

• Convênio médico
• Acesso ao Gympass
• Day offs