TECNICO(A) DE SUPORTEHCMS - CLINICA DE CAMPO GRANDE • Campo Grande, MS, BR

TECNICO(A) DE SUPORTE

HCMS - CLINICA DE CAMPO GRANDE • Campo Grande, MS, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Atendimento Técnico de 2º NívelPrestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis.•Manutenção e Instalação de EquipamentosRealizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI.•Configuração de Sistemas e AcessosConfigurar e realizar manutenção em sistemas operacionais (Windows), aplicativos básicos, e-mail corporativo e acessos de rede conforme diretrizes da área de TI.•Apoio à Rede e InfraestruturaAuxiliar na identificação de falhas em conectividade de rede, cabeamento, roteadores e switches, atuando conforme orientações da equipe de infraestrutura.•Registro e Encaminhamento de ChamadosRegistrar corretamente os atendimentos no sistema de chamados, classificar os tickets e escalonar casos mais complexos para o time de N3.•Movimentação e Organização de EquipamentosApoiar fisicamente na movimentação de estações de trabalho, organização de racks, cabeamento e controle de ativos de TI.•Formatação e Preparo de MáquinasPreparar equipamentos para novos usuários, realizando formatação, instalação de software padrão e entrega conforme checklist de TI.•Suporte a Impressoras e MultifuncionaisRealizar instalação, substituição de suprimentos e pequenos reparos em impressoras locais e de rede.•Orientação ao UsuárioOferecer orientação básica aos usuários quanto ao uso correto dos recursos de TI, promovendo boas práticas de segurança e eficiência.•Zelar pelos Recursos de TICuidar da conservação e uso correto dos equipamentos e ferramentas sob sua responsabilidade, comunicando falhas e necessidades de substituição.

Cargo : TECNICO(A) DE SUPORTE

Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)

Carga-horária : 180h

Benefícios : á combinar

Requisitos : • Instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows.

Manutenção e Configuração de Softwares e Hardwares.
Pacote Microsoft Office (uso e suporte básico).
Noções de rede TCP / IP, DNS, DHCP, cabeamento e conectividade.
Instalação e configuração de impressoras e periféricos.
Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, VNC, RDP).
Conhecimentos básicos de Active Directory (bloqueio / desbloqueio de conta, reset de senha).
Noções de backup e antivírus.
Capacidade de registrar e documentar atendimentos de forma clara.
Boa comunicação, proatividade, paciência e foco em solução de problemas.

Desejáveis :

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
Certificação MTA Windows 7 ou superior.

á combinar

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