Analista Customer Service Jr

Responsabilidades e atribuições

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Atuar em todas as etapas do processo do paciente/cliente, desde o envio e devolução do medicamento ou equipamento, chamado técnico e registro de solicitações centralizados na área de Customer Care que é segmentada entre B2B (pessoa jurídica) e B2C (pessoa física) e na gestão de indicadores para garantir a funcionamento da operação e o abastecimento aos nossos clientes e pacientes.

Cadastro de cliente e paciente

Emissão e Gestão de Pedidos

Interface com faturamento

Gestão de saldo de Empenho

Emissão e Análise de Relatórios operacionais e gerenciais

Atualização de indicadores

Criação e atualizaçaõ de dashboards

Realizar interface com as demais áreas (internas e externas) envolvida no processo em conformidade com prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Apoiar as ações de aprimoramento dos serviços de atendimento ao cliente e desenvolver ações de melhoria no processo.

Contribuir com o controle dos indicadores da área, através da coleta de dados e preparação de relatórios pertinentes.

Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa.

Reunião periódica de equipe.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins

Desejável experiência na área de Customer Service ou logística

Excel Intermediário ou Avançado

*PROCV, DINAMICA, GRAFICO, TABELAS e AUTOMAÇÕES

Requisitos Desejáveis:

Inglês e Espanhol é um diferencial.

Power BI.

Access.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Analista