Analista Suporte Contábil

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-381327@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Ciências Contábeis
Escolaridade: Graduação - Ciências Contábeis - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 40 horas semanais (8 horas de segunda à sexta com pausa de 1 hora para almoço);Presencial

Benefícios: Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Gympass, Zenklub, Seguro de vida, Plano de Carreira

Responsabilidades da posição:

O que você vai fazer

• Atender clientes B2B via chat, esclarecendo dúvidas contábeis, fiscais e sobre o uso do sistema.
• Analisar documentos fiscais e arquivos XML para identificar regras tributárias e possíveis inconsistências.
• Realizar cálculos tributários para apoiar clientes e a análise de correções no sistema.
• Registrar e acompanhar tickets que exijam investigação mais aprofundada, cumprindo os prazos de SLA.
• Direcionar demandas para os times responsáveis (como Desenvolvimento), com todas as informações necessárias.
• Traduzir conceitos contábeis e fiscais em orientações claras para os clientes.
• Trabalhar junto aos times de Desenvolvimento e Relacionamento com o Cliente para melhorar processos.
• Identificar dúvidas recorrentes e produzir artigos para a Central de Ajuda.
• Contribuir para uma experiência ágil, segura e de alta qualidade para os clientes da Webmania.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino superior em Ciências Contábeis concluído ou cursando a partir do 3º ano.
• Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos e rotinas tributárias.
• Capacidade de analisar documentos fiscais e identificar regras tributárias e possíveis inconsistências.
• Capacidade de realizar cálculos tributários e interpretar informações fiscais.

Sobre a empresa:

A Webmania desenvolve tecnologia para simplificar um dos processos mais críticos das empresas brasileiras: a emissão e gestão de documentos fiscais. Nossas soluções de automação e integração são usadas por negócios de todos os portes, e nosso time de Suporte é peça-chave para que nossos clientes B2B tenham segurança e agilidade no dia a dia fiscal e tributário.

Se você está cursando ou já concluiu Ciências Contábeis, gosta de resolver problemas fiscais complexos e quer transformar conhecimento técnico em conteúdo e atendimento de qualidade, essa vaga é para você.