Técnico Servico Ao Cliente - Vitória ES

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Para que nossos clientes tenham uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B definitiva e ativa
• Disponibilidade para viajar
• Disponibilidade para trabalhar finais de semana

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Atividades / Responsabilidades:

• Realizar instalação, manutenção e reparo de serviços da Vivo (internet, telefonia e TV) na casa do cliente
• Executar testes e diagnósticos para identificação e solução de falhas técnicas
• Configurar equipamentos como modems, roteadores e ONTs
• Garantir o correto funcionamento dos serviços após a execução das atividades
• Prestar atendimento ao cliente com cordialidade, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços
• Cumprir os padrões de qualidade, segurança e procedimentos técnicos estabelecidos pela empresa
• Registrar as atividades realizadas em sistemas corporativos, garantindo a atualização das informações
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na rede e no atendimento
• Zelar pelos equipamentos, ferramentas e veículo de trabalho
• Trabalhar com foco em metas de produtividade e qualidade de atendimento
• Trabalho em altura ( Escadas)
• Disponibilidade de trabalhar em horário flexível