Analista Suporte - T.I

Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando chamados relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura de TI. Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos. Administrar e monitorar a infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade dos sistemas, servidores, redes e serviços corporativos. Configurar e administrar redes, VPN, WiFi, correio eletrônico e demais recursos de conectividade. Apoiar a gestão da segurança da informação, realizando controle de backups, antivírus, atualizações e políticas de segurança. Gerenciar ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos, licenças de software e controle de estoque. Elaborar documentação técnica, registrar soluções e apoiar na padronização dos processos da área. Participar da especificação, implantação e melhoria contínua da infraestrutura tecnológica da empresa. Apoiar tecnicamente a equipe de suporte e orientar usuários quanto à utilização dos recursos de tecnologia.

Pré-requisitos:

Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Desejável pósgraduação na área de Tecnologia da Informação. Experiência em atividades de suporte técnico e infraestrutura de TI. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux. Domínio de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e WiFi). Vivência com ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados. Conhecimento em segurança da informação, backup, antivírus e administração de infraestrutura. Experiência com servidores, storages, monitoramento de ambientes e administração de recursos tecnológicos será considerada um diferencial.

Formação acadêmica:

Superior / Ciência da Computação

Superior / Análise de Sistemas

Superior / Redes de Computadores