Consultor de Vendas e Atendimento

A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.

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Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Perfil empático, cordial e entusiasmado.

Diferenciais

• Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.);
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.

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Responsabilidades

• Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial);
• Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação;
• Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula;
• Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais;
• Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão;
• Vendas de materiais didáticos e matrículas nos cursos.
• Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade;
• Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa.