SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO | MANAUS/AM

LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
PITSTOP
O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições:
Garantir os padrões de atendimento, monitorar indicadores de satisfação e capacitar a equipe.?
Gerenciar e acompanhar a frota — entregas, revisões e devoluções — com base nos resultados do NPS.?
Alcançar metas de utilização, ajustar a frota à demanda e acompanhar carros em manutenção e trânsito.?
Assegurar as metas de crescimento, rentabilidade e vendas.?
Analisar diariamente os indicadores de operação e a performance da equipe.?
Manter os padrões visuais e de marketing da Localiza.?
Promover um atendimento apaixonado e uma cultura de alta performance e liderança inspiradora.?

Requisitos e qualificações:
Ensino Superior Completo;
CNH B, definitiva;
Experiência em atendimento/contato com cliente;
Pacote Office intermediário;
Experiência em liderança e gestão de pessoas;
Conhecimento em mecânica automotiva serão diferenciais.

• Local de trabalho: Manaus, AM
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Gestão de indicadores
• Pacote office
• Gestão de pessoas
• Liderança
• Comunicação interpessoal