Monitor de Qualidade Senior III - Bilingue

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real! ??
Você busca um lugar onde seu talento é valorizado, seu crescimento é levado a sério e onde cada atendimento pode mudar o dia de alguém?
Então a Konecta está pronta para te receber! ??
Estamos em busca de um(a) Monitor(a) de Qualidade Bilíngue (Inglês Fluente) para integrar nosso time. Procuramos profissionais analíticos, organizados, comprometidos com a excelência e apaixonados por melhoria contínua.
Nessa posição, você terá um papel estratégico, garantindo a qualidade das operações, analisando indicadores de desempenho e apoiando iniciativas que promovam a evolução das equipes e a excelência no atendimento ao cliente.
Aqui, você não será apenas mais um colaborador: será parte essencial da transformação da experiência dos nossos clientes.
Suas principais responsabilidades ??
Garantir a excelência na qualidade das operações;
Realizar monitorias e análises de desempenho dos atendimentos;
Identificar oportunidades de melhoria e apoiar a construção de planos de ação;
Contribuir para a evolução da experiência do cliente e dos resultados da operação;
Elaborar e acompanhar indicadores de qualidade e performance;
Interagir com clientes e stakeholders em inglês, sempre que necessário.
O que buscamos em você ??
Experiência na área de Qualidade (QA) em operações de atendimento;
Inglês fluente para interação com clientes e stakeholders;
Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores;
Excelente comunicação, capacidade de influenciar e foco em melhoria contínua;
Facilidade para trabalhar com dados, identificar tendências e propor melhorias.
Conhecimentos técnicos desejáveis ??
Excel Avançado;
Power BI;
Domínio de ferramentas de análise e visualização de dados;
Experiência na construção, acompanhamento e análise de indicadores;
Vivência com manipulação de dados e leitura de bases estruturadas;
Certificações em Análise de Dados, Business Intelligence ou Lean Six Sigma (White Belt ou Yellow Belt) serão consideradas diferenciais.
Por que escolher a Konecta? ??
Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

Oferecemos:
?? Salário
??Vale-transporte
??Vale-refeição
?? Convênio médico e odontológico
????? Seguro de vida
??Auxílio-creche (até 24 meses)
???????Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
??????? Wellhub | Academia, Nutricionista e terapias
??Cartão Bullla | Cartão de crédito.
????Credencial SESC
?? Descontos em faculdades e instituições de ensino
??Descontos em parques de diversão
??Treinamento contínuo e apoio para você se desenvolver
??Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades
Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.

Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!
Escala: 5x2
Carga Horária: 8h48 por dia
Local de Trabalho: Osasco - SP
Seu próximo passo começa aqui! ??
Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.
Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Candidate-se agora ??
Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.
#FeelThePulse

Nosso compromisso com a diversidade.
A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!

• Local de trabalho: Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• analitico
• facilidade em atuar em operação técnica
• inglês fluente