Analista De Suporte De Sistemas Jr
Drogaria Araujo • Curitiba, Paraná, Brazil
Há 3 dias
Descrição da vaga
SOBRE A OPORTUNIDADE
A Drogaria Araujo a maior rede de varejo farmacêutico de Minas Gerais está em busca de uma pessoa Analista de Suporte de Sistemas JR para integrar seu time de Tecnologia.
Atuar na sustentação de sistemas corporativos realizando análise e resolução de incidentes de produção com atuação em suporte de 1º 2º e 3º níveis. O profissional será responsável por garantir a continuidade das operações apoiar áreas de negócio e TI e contribuir na análise de causa raiz de problemas sistêmicos.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Analisar e resolver incidentes de produção a partir de chamados recebidos
- Realizar investigação e análise de causa raiz dos problemas (RCA)
- Garantir o ciclo completo do chamado até a resolução final e retorno ao usuário
- Acompanhar mudanças e atualizações nos sistemas
- Atuar como ponto de apoio entre operação e TI
- Aplicar boas práticas de ITIL e COBIT na gestão de incidentes
- Garantir a continuidade operacional dos sistemas e serviços de TI
REQUISITOS
- Ensino superior completo em Ciência da Computação Sistemas de Informação ou áreas correlatas de TI
- Experiência de 1 a 2 anos em suporte de sistemas ou áreas correlatas
- Conhecimento intermediário em processos regras de negócio e sistemas
- SQL nível intermediário
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
- Vivência com análise de incidentes e suporte a sistemas corporativos
- Noções de ITIL e COBIT aplicadas à operação de TI
- Experiência com atendimento a usuários internos e gestão de chamados
- Facilidade para análise de problemas e investigação de causa raiz
- Conhecimento em ambientes com múltiplos sistemas integrados
BENEFÍCIOS
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde Unimed coparticipativo;
- Plano odontológico;
- Convênio Araujo (desconto em todos os produtos da Mió manipulados e alguns outros produtos variados);
- Participação nos resultados (PPR);
- Parceria com universidades (cursos graduações e pós-graduações);
- Parceria com escolas de idiomas;
- Parceria com SESC;
- Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
Horário de trabalho: Segunda a Quinta: 08:00 às 18:00Sexta-Feira: 08:00 às 17:00.
Required Experience:
Junior IC
Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1