AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIO I

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.

/n

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

/n

Prestar atendimento aos clientes com qualidade, cordialidade e agilidade.

Oferecer produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e apresentando as melhores soluções conforme as necessidades do cliente.

Realizar negociações de acordo com os procedimentos e roteiros estabelecidos pela operação.

Executar procedimentos técnicos relacionados às solicitações recebidas por telefone e e-mail.

Registrar corretamente todos os atendimentos no sistema, garantindo a qualidade das informações e a correta classificação das demandas.

Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando prazos e garantindo a resolução dos casos.

Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa.

Preservar a confidencialidade das informações e zelar pela segurança dos acessos e dados da operação.

Atuar com foco no alcance das metas, produtividade e excelência no atendimento.

• Trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e para a melhoria contínua dos processos.