ANALISTA DE SUPORTE - SP

Responsabilidades Específicas do Cargo: Dar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente; Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários; Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados; Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias; Dar apoio na identificação dos problemas, dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento; Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade; Dar suporte na realização de testes em programas e na simulação de problemas em ambientes controlados, na confecção, atualização e disponibilização de arquivos (relatórios técnicos e do sistema e atualização de versão); Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar. Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento em pacote Office; Conhecimentos de informática como um todo na instalação e atualização de programas. Condições da vaga: Disponibilidade de viagens constantes; Contato frequente com clientes; Ter CNH categoria B; Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões; Ser oganizado e comunicativo.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Grupo Assessor

Desenvolvimento de software.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(FB)