Analista de Suporte Técnico

A Share People Hub em parceria com empresa multinacional do segmento de fabricação de máquinas e equipamentos industriais, busca por Analista de Suporte Técnico, para atuação presencial em Jundiaí/SP.


Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico a técnicos de campo e clientes em temas relacionados a compressores, sopradores e demais turbomáquinas comercializadas pela empresa
• Apoiar tecnicamente o comissionamento, partida e parada de equipamentos e painéis com inversores de frequência (VFD), orientando os técnicos de campo e clientes
• Realizar triagem e análise preliminar de falhas em equipamentos, identificado possíveis causas (instalação, operação, ambiente, equipamento) e propondo ações corretivas
• Atuar em casos de garantia, emitindo parecer técnico conforme critérios e políticas internas, e encaminhando casos complexos à matriz
• Ser o ponto focal técnico interno em contato com as matrizes na Alemanha e México, participando de treinamentos, esclarecendo dúvidas e repassando conhecimento para a equipe local.
• Elaborar, atualizar e organizar databooks dos equipamentos fornecidos, conforme padrões estabelecidos
• Traduzir e adaptar documentos técnicos (manuais, certificados, boletins técnicos, relatórios) da matriz para o padrão e idioma dos clientes locais.
• Elaborar relatórios técnicos de suporte, análises de falhas, intervenções e recomendações de operação/manutenção.
• Desenvolver e manter checklists, instruções de trabalho e fluxos de processo para atendimento técnico, comissionamento e análise de garantia
• Apoiar a criação e manutenção de uma base de conhecimento técnico interna (FAQ, lições aprendidas, procedimentos padrão)
• Fornecer orientação técnica básica à área comercial em temas pós-pedido, quando houver necessidade de esclarecimentos técnicos para atendimento ao cliente.
• Zelar pelo cumprimento das normas, procedimentos ou instruções de trabalho definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
• Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.

Requisitos Necessários:

• Ensino superior concluído ou em fase de conclusão (Engenharias Elétrica ou áreas correlatas).
• Experiência prática em suporte técnico, pós-vendas ou manutenção (diagnóstico de falhas e atendimento ao cliente).
• Atuação prévia com máquinas rotativas (compressores, sopradores, bombas ou similares).
• Domínio de conceitos como rolamentos, lubrificação, curvas de desempenho e identificação de falhas típicas.
• Noções de elétrica/automação e uso de inversores de frequência (VFD) para parametrização e leitura de alarmes.
• Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos e manuais.
• Inglês fluente;
• CNH B

➕ Requisitos Desejáveis:

• Pós graduação/MBA;
• Espanhol básico/intermediário
• Experiência no segmento de sopradores e compressores

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Organização;
• Raciocínio Lógico;
• Comunicação clara e objetiva;
• Perfil colaborativo;
• Foco em autodesenvolvimento.

Modelo de Contratação: CLT

Benefícios:

• Assistência Médica
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida