Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade:
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, analítico e organizado para atuar como suporte operacional dedicado a clientes estratégicos da companhia.
Essa posição será responsável por acompanhar indicadores, monitorar demandas operacionais e atuar como elo entre as áreas de Atendimento, Operação, Logística e Produção, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes.
Principais responsabilidades
Monitorar diariamente indicadores operacionais e níveis de serviço (SLA);
Acompanhar consumo, estoque e movimentação de enxoval dos clientes;
Analisar riscos operacionais e antecipar possíveis impactos no atendimento;
Atuar como interface entre Atendimento, Produção, Logística e áreas de suporte;
Acompanhar pendências e garantir a execução dos planos de ação dentro dos prazos;
Identificar desvios operacionais e apoiar na resolução dos problemas;
Elaborar controles, relatórios e análises para suporte à tomada de decisão;
Monitorar entregas, coletas e ocorrências operacionais;
Apoiar a gestão no acompanhamento de clientes estratégicos.
Requisitos
Ensino médio completo;
Desejável ensino superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente, logística, operações ou áreas administrativas;
Conhecimento intermediário de Excel;
Facilidade com sistemas e controles operacionais;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Diferenciais
Experiência em operações logísticas;
Experiência em ambiente hospitalar ou lavanderia industrial;
Conhecimento em indicadores de desempenho e SLA;
Vivência com controle de estoque e gestão de consumo.
Benefícios
Telemedicina , Assistência Odontológica, Vale Alimentação (R$222,60) ou Cesta física , Vale-Transporte , Refeição no local, Desconto em farmácias credenciadas, Convênio com o SESI. PLR, Ginastica Laboral, Programa Elis Academy.
Jornada: Segunda a Sexta-feira das 06:00 às 15:48 e aos Sábados das 06:00 às 10:00.

• Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

• Perfil analítico; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade; Senso de urgência; Capacidade de resolução de problemas; Boa comunicação; Resiliência e habilidade para atuar com diferentes áreas.