TRILHOS I AGENTE ATENDIMENTO E SEGURANCA (VAGA AFIRMATIVANEGROS E PARDOS) LINHA 5 LILÁS

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.

/nFormação
Não especificado Ensino Superior Completo Especialização
Conhecimento e Certificações Obrigatórias
Conhecimentos em Normas, Instruções e Procedimentos Internos. Regulamentação de Contratos. Gráficos e Pacote Office. Conhecimento Técnico Específico - Aptidão Física – pontuação mínima: 210 pontos no TAF (Teste de Aptidão Física) Idiomas
Não Aplicado/nManter o atendimento e a segurança aos clientes, nas áreas das estações e acessos internos. Fornecer informações e orientações sobre os serviços prestados, priorizando o atendimento preferencial, mostrandose sempre disponível e atento com a circulação de clientes nas estações e com a circulação dos trens, intervindo em situações de risco, bem como em atos e comportamentos inadequados, agindo de acordo com normas e procedimentos, colaborando com os demais órgãos externos de apoio em situações de necessidades realizando o encaminhamento por meio de veículo automotor e agindo de acordo com a lei 6149/74 e Regulamento de Transporte Tráfego e Segurança. Controlar os acessos, filas e fluxos, atuando em linhas de bloqueios, elevadores, escadas rolantes, pontos de ônibus e nas regiões de bilheteria e de máquinas de auto atendimento para garantir o controle e a organização de acessos, filas e fluxos de clientes, bem como atuando em plataformas, monitorando o fluxo de clientes, faixa amarela e fechamento de portas de trens. Manter a disponibilidade operacional dos equipamentos. Atuar em equipamentos operacionais de acordo com os procedimentos, visando o restabelecimento do fluxo, e na impossibilidade de uma atuação operacional, providenciar abertura de falhas. Atuar na Sala de Supervisão Operacional, emitindo avisos ao público, monitorando circulação de trens e movimentação de passageiros, atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos e mantendo a equipe da estação atualizada da operação em curso, informando prontamente todas as necessidades de atendimento que forem identificadas. Garantir a manutenção da ordem no sistema metroviário, realizando rondas a pé ou motorizada em todas as dependências do sistema metroviário utilizando recursos físicos e eletrônicos, intervindo em casos de comportamentos inadequados.