Programador de Planejamento de Serviços

Konecranes • Cotia, São Paulo, Brazil

Há 3 dias

Descrição da vaga

Contatar remotamente os clientes para avaliar as condições onde serão realizados os serviços esclarecer as dúvidas necessárias e planejar a implantação do contrato efetuando ajustes no planejamento conforme a demanda.
Prover todos os recursos necessários (ex.: mão de obra ferramentas) para atendimento dos serviços do contrato.
Direcionar para a equipe técnica questionamentos dos clientes referente as informações orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados.
Validar eventuais demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos.
Administrar a folha de ponto da equipe e encaminhar às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido bem como horas extras realizadas mensalmente e/ou despesas adicionais (RDV) pela equipe de trabalho.
Administrar a logística dos técnicos para atendimento a cliente bem como de novos funcionários para integração.
Ler entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas seguindo o fluxo para gerar vendas pós atendimento com o suporte do departamento de peças e departamento de reformas.
Trabalhar visando redução de custo.
Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado.
Analisar e relatar quaisquer procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho.
Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança entregando semanalmente ao departamento administrativo os processos que devem ser faturados.
Analisar semanalmente ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos.
Gerenciar a lista de pendências gerar ofertas para adequações necessárias nos equipamentos dos clientes e notificá-los da importância de tais adequações.
Assegurar-se das corretas margens financeiras dos produtos vendidos pelo comercial em caso de impossibilidade de atender os recursos planejados pela equipe comercial notificar por e-mail ao Supervisor de Serviços antes de realizar atendimento.
Administrar a equipe de trabalho orientando e fazendo cumprir as políticas procedimentos e/ou normas relativos à empresa participando do processo de seleção orientando treinando dando suporte ao desenvolvimento das pessoas avaliando o desempenho fornecendo feedback e aplicando as ferramentas de gestão disponíveis.
Cumprir as políticas procedimentos e/ou normas relativos à empresa processos de trabalho sistema de gestão da qualidade meio ambiente saúde segurança e legislação trabalhista bem como zelar pela organização guarda segurança e sigilo da documentação sob sua responsabilidade e manter o local de trabalho limpo e organizado.
Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.

Qualifications :

Superior Completo na área de Engenharia Administração ou Tecnólogo;
Inglês Básico;
Experiência na área;
Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva;
Conhecimento em planejamento de equipe técnica;
Desejável experiência no segmento de ponte rolante;
Conhecimento do Pacote Office: Excel Word Power Point Outlook e Internet;
Desejável conhecimento em Power Plataform;

Informações adicionais :

O que oferecemos:

Salário compatível com o mercado.
Programa de Assistência ao Colaborador - Lifeworks (orientação psicológica assistência social consultoria financeira e assessoria jurídica).
Assistência médica sem custo para o colaborador apenas co-participação.
Assistência odontológica.
PLR.
Seguro de vida.
Vale Alimentação.
Refeitório no local ou VR de acordo com a função.
Fornecemos treinamento especializado em produtos de alta qualidade fornecimento de todos os equipamentos e EPI juntamente com excelentes práticas de trabalho da empresa e programa de treinamento.

O que nos torna especiais:

Oferecemos uma posição estimulante e desafiadora em uma equipe multicultural e global.
Oferecemos a você um ambiente de trabalho inovador e desafiador.
Oferecemos a possibilidade de desenvolver ainda mais suas habilidades e aplicá-las em diversos projetos.

Esta vaga também é destinada a mulheres e pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de todos os perfis!

Ao ingressar na Konecranes você percebe imediatamente um senso de compromisso camaradagem e muitas oportunidades de se desenvolver profissionalmente em nossa organização.

A Konecranes é líder mundial no mercado de Lifting Businesses atendendo a uma ampla gama de clientes com 18.000 colaboradores espelhados em 50 países. Por mais de 80 anos nos dedicamos em elevar a eficiência e o desempenho de nossos clientes que fazem parte de todos os tipos de indústrias. Acreditamos que o crescimento sustentável é resultado de desempenho de todo nosso time. A Konecranes está comprometida em garantir que todos os colaboradores e candidatos tenham igualdade de oportunidades promovendo o princípio da não-discriminação e valorizando a diversidade visando dessa forma promover um ambiente livre de qualquer forma de discriminação.

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Konecranes moves what matters. A Konecranes é líder global em soluções de manuseio de materiais atendendo uma ampla gama de clientes em vários setores. Estabelecemos consistentemente a referência do setor desde as melhorias diárias até os avanços nos momentos mais importantes porque sabemos que sempre podemos encontrar um caminho mais seguro mais produtivo e sustentável. É por isso que com de 16 000 profissionais em mais de 50 países confia-se na Konecranes diariamente para levantar manusear e movimentar o que o mundo precisa.

A Konecranes está comprometida em garantir que todos os colaboradores e candidatos a emprego sejam tratados de forma justa em um ambiente livre de qualquer forma de discriminação.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1

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