Serviço de Atendimento ao Cliente (Ativo e Receptivo) - VILA VELHA
SOBRE A EMPRESA
Empresa especialista em soluções de informações e sistemas para o setor automotivo, com foco em consultas veiculares e apoio às operações de concessionárias, lojas revendedoras e empresas do segmento.
SOBRE A VAGA
Trabalho PRESENCIAL
Modalidade CLT
Horário: segunda à quinta das 8h às 18h, sexta até as 17h e sábado (home-office) das 8h às 12h (escala)
Remuneração: R$1.800,00
BENEFÍCIOS:
Vale-refeição
Vale-transporte
Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida (depois da experiência)
Day Off de aniversário
?? Estamos em busca de um profissional para atuar no Serviço de Atendimento ao Cliente, tanto de forma ativa quanto receptiva. Essa pessoa irá atender e manter relacionamentos com clientes por diversos canais digitais, como chat, e-mail, WhatsApp e telefone.
ATIVIDADES
Principais responsabilidades
Atender clientes por WhatsApp, telefone, chat e e-mail;
Tirar dúvidas e orientar sobre produtos e serviços;
Acompanhar solicitações e realizar o pós-venda;
Manter contato com os clientes para apoiar o uso do sistema;
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
Registrar informações e acompanhar indicadores básicos;
Apoiar ações de relacionamento e expansão da carteira de clientes.
REQUISITOS
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência com ferramentas de atendimento, como Zendesk, Omie/CRM ou similares;
Boa escrita e domínio da Língua Portuguesa;
Agilidade na digitação;
Conhecimento do Pacote Office;
Boa interpretação de texto;
Raciocínio lógico;
Organização para acompanhar demandas e prazos;
Disponibilidade para trabalhar aos sábados, das 8h às 12h, em escala e no formato home office.
Perfil que buscamos
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização e agilidade;
Perfil proativo e resolutivo;
Empatia e paciência no atendimento;
Facilidade para aprender sistemas;
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade de trabalhar em equipe;
Comprometimento com prazos e resultados;
Resiliência para lidar com diferentes situações.
- Local de trabalho: Vila Velha, ES
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos