21817-Técnico(a) de Suporte

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

Atribuições:

• Realizar atendimento aos usuários de TIC prestando suporte técnico remoto e quando necessário presencial;
• Registrar classificar priorizar encaminhar acompanhar e encerrar chamados conforme os processos de atendimento;
• Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível;
• Escalonar chamados para equipes especializadas quando necessário;
• Apoiar os usuários na utilização de sistemas equipamentos e recursos de TI;
• Contribuir para a manutenção da qualidade dos serviços prestados seguindo procedimentos e boas práticas de atendimento.

Prerequisites

Requisitos necessários

• Graduação concluído ou cursando em tecnologia;
• Experiência em atendimento a usuários de TIC atuando como Help Desk Suporte Técnico de TI ou função equivalente;
• Experiência em registro classificação priorização escalonamento acompanhamento e encerramento de chamados;
• Experiência com atendimento remoto a usuários de TI.

Experiences

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Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1