Analista de Suporte Jr

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-381308@vagas.abler.in
Nível: Júnior
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira. Das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para almoço.

Benefícios: 🚍 Vale Transporte., 🍔 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com mais flexibilidade pra você escolher como e onde quer utilizar de R$ 31,00, 🦷Plano Odontológico , 🏥 Plano de Saúde, 🇬🇧 Parceria Open English, 🤍 Seguro de Vida, WellHub, Desconto para Aquisição de Produtos, Descontos e parcerias com instituições de ensino, Parceria Sesc

Responsabilidades da posição:

O Analista de Suporte Júnior será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes internos e/ou externos, prestando suporte na utilização dos sistemas da empresa. Atuará no registro, categorização, priorização e acompanhamento de chamados, solucionando dúvidas e incidentes de menor complexidade, realizando testes iniciais e direcionando demandas para equipes especializadas quando necessário.

Também será responsável por acompanhar solicitações até sua conclusão, manter os usuários informados sobre o andamento dos atendimentos, apoiar na atualização de procedimentos e base de conhecimento, além de identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas, sempre seguindo os padrões de qualidade e segurança da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Experiência com atendimento e suporte a sistemas (Help Desk ou áreas similares).

Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.

Domínio do Pacote Office e/ou Google Workspace.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com prazos.

Perfil colaborativo, proativo e com facilidade para trabalhar em equipe.

Capacidade de documentar atendimentos e seguir processos estabelecidos.

Sobre a empresa:

O Grupo BRT, fundado em 1978 (originalmente como Brementur), é uma empresa consolidada no mercado de turismo B2B, atuando na distribuição de produtos e serviços exclusivamente para agências de viagens. Com presença em todo o Brasil em mais de 28 cidades e uma unidade internacional em Buenos Aires, a empresa se destaca pela qualidade no atendimento e pela agilidade em oferecer soluções eficientes aos seus clientes.

O grupo conta com diferentes frentes de atuação, incluindo operadora de turismo, consolidadora, serviços de lounges em aeroportos e soluções especializadas para o segmento corporativo. Possui um portfólio robusto, com mais de 60 companhias aéreas parceiras e mais de 9.000 hotéis nacionais, além de fornecedores globais.

A pessoa contratada irá atuar na área financeira, em um ambiente dinâmico e colaborativo, com interface direta com fornecedores e áreas internas. A equipe é focada em organização, cumprimento de prazos e qualidade nos processos, contribuindo diretamente para a eficiência das operações da empresa.

Se você busca fazer parte de um time inovador, colaborativo e em constante crescimento, o seu lugar é aqui!

Venha fazer parte do Grupo BRT!✈️

#brtconectandovocêaofuturo