Especialista de SAC

Quer fazer parte da maior rede de construção a seco do Pais?
Procuramos talentos com energia e foco no cliente. Se você se identifica, venha crescer com a gente!
Conheça mais sobre a Espaço Smart em nosso site: www.espacosmart.com.br.
Todas as nossas oportunidades são também para profissionais com deficiência.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Receber e registrar solicitações de assistência técnica;
Classificar os chamados em garantia e fora de garantia, conforme critérios estabelecidos;
Realizar o primeiro contato com o cliente para alinhamento das informações necessárias;
Organizar e acompanhar a agenda de atendimentos da equipe técnica;
Monitorar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos;
Manter os clientes informados sobre o status do atendimento;
Registrar as atualizações e tratativas no sistema;
Formalizar o encerramento dos chamados, assegurando a conclusão do atendimento e a satisfação do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino Superior cursando em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Atendimento ao cliente;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e gestão de prioridades;
Controle e acompanhamento de processos administrativos;
Empatia e foco na experiência do cliente;
Capacidade de resolução de conflitos;
Proatividade e atenção aos detalhes;
Conhecimento em Pacote Office.
Conhecimentos desejáveis: Pacote Office e experiência com atendimento ao cliente e gestão de processos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Pacote de Benefícios:
Vale Refeição;
Plano odontológico;
Plano de Saúde;
Seguro de Vida;
Vale Transporte;
Universidade Espaço Smart;
Kit Maternidade.

MISSÃO, VISÃO & VALORES

Missão
Nascemos com uma missão de transformar a construção civil brasileira, comercializando produtos e serviços que promovem a industrialização e sustentabilidade na construção civil.

Visão
“Ser a MAIOR e a MELHOR empresa de materiais de construção especializada no fornecimento de produtos e serviços para sistemas construtivos industrializados, sustentáveis e inteligentes com atuação Nacional.”

Valores
Sustentabilidade econômica, social e ambiental;
Integridade com todos os públicos;
Foco em resultados;
Excelência com simplicidade;
Pessoas respeitadas, comprometidas e realizadas;
Segurança das pessoas acima de tudo;
Foco no cliente.

• Local de trabalho: Ponta Grossa, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil
• Nível hierárquico: Especialista