Analista De Suporte Totvs Protheus I Módulo : Controladoria

Descrição da Vaga : Na TOTVS Brasil Central, buscamos um(a) Analista de Suporte Protheus para integrar nosso time e garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Se você possui experiência com os principais módulos do Protheus e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades : Realizar atendimentos de média a alta complexidade por meio de tickets de suporte, assegurando soluções eficazes e a melhor experiência para os clientes do ERP TOTVS Protheus.

Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados aos módulos : Contabilidade Gerencial, PCO, Livros Fiscais, Ativo Fixo, Custo, Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, OMS e TMS.

Atuar com ADVPL e SQL, analisando e ajustando processos sempre que necessário.

Acompanhar todas as etapas dos tickets abertos, monitorando o progresso até a solução final, com foco na satisfação e continuidade dos negócios dos clientes.

Compartilhar conhecimento e boas práticas, apoiando o desenvolvimento dos integrantes de níveis iniciais da equipe.

Propor melhorias nos processos de atendimento e sugerir ajustes no produto com base nas interações e demandas identificadas.

Requisitos : Experiência no sistema TOTVS Protheus : suporte ou implantação, com foco em resolver demandas complexas.

Conhecimento avançado em ADVPL e SQL.

Vivência nos módulos : Contabilidade Gerencial, PCO, Livros Fiscais, Ativo Fixo, Custo, Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro, OMS e TMS.

Capacidade analítica para resolução eficiente de problemas técnicos.

Habilidades de trabalho em equipe e colaboração.

Sobre a TOTVS Brasil Central Fazemos parte do ecossistema da maior empresa de tecnologia do Brasil : a TOTVS!

Com um investimento de R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos cinco anos, estamos sempre na vanguarda da inovação.

Atuamos nos estados de Goiás, Distrito Federal e Triângulo Mineiro, atendendo mais de

• clientes e contando com um time de +140 especialistas apaixonados por transformar desafios em oportunidades.