Assistente De Suporte De Ti

AVISO : "A TMF Group em nenhum momento solicita qualquer tipo de pagamento como parte do nosso processo seletivo, e sempre contatamos nossos candidatos via contas e plataformas corporativas. Se você foi abordado e com solicitação de pagamento, trata-se de uma fraude. Por favor, verifique se a vaga a qual você está interessado, está publicada em nosso site."A TMF Group ajuda seus clientes a operar internacionalmente e 'pertencer' a qualquer lugar do mundo.

Nosso trabalho inclui apoiar empresas de todos os tamanhos com serviços como RH e Folha de Pagamento, Contabilidade, Secretariado Corporativo, Governança Global e Administração e Serviços Fiduciários para Finanças Estruturadas, Private Equity e Investimentos Imobiliários.

Em 2022 a TMF Group adquiriu a Paraty Capital, uma plataforma brasileira de administração de fundos com foco em fundos de Private Equity, infraestrutura e Venture Capital.Sobre a vagaResponsável por garantir alta qualidade dos serviços de TI, assegurando um ótimo funcionamento dos dispositivos de nossos usuários e de nossos escritórios.

Trabalham em estreita colaboração com os clientes internos para garantir que os processos de TI sejam seguidos, as soluções de tecnologia sejam bem utilizadas e os usuários sejam bem orientados sobre nossas soluções de tecnologia e respectivas mudanças contínuas.

Espera-se de nosso time de suporte pessoas organizadas, detalhistas e centradas no cliente.

Eles devem oferecer suporte aos usuários finais, seus dispositivos e nossa equipe global de TI, agindo como representantes locais para apoio em TI.SOBRE O SEU PERFILEstar cursando faculdade em áreas correlatas a TI;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e aplicações O365 (Outlook, Excel, Word, entre outras).

Noções sobre Active Directory e seus grupos de segurança e administração de usuários (SSO e MFA) e pastas de rede compartilhada;Manutenção de hardware e periféricos;Experiência anterior em áreas de suporte será considerado um diferencial;Organizado e focado em soluções, com mentalidade orientada a satisfação dos clientes;Boa comunicação e empatia com usuários;Proatividade e vontade de aprender;Inglês e / ou espanhol serão considerados diferenciais.SOBRE A POSIÇÃOGestão organizada e eficiente de sua fila de suporte através de nossas ferramentas de ITSM;Suportar os dispositivos dos usuários, tais como laptops, desktops, monitores, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, celulares corporativos e demais dispositivos tecnológicos.Guiar, educar e buscar soluções para nossos usuários em temas relacionados a serviços ou dispositivos de TI;Treinar nossos usuários no uso adequado dos serviços de tecnologia providos pela TMF;Providenciar evidencias e relatórios ISO / ISAE, de acordo com as orientações recebidas;Assistir nosso time global ou nossos fornecedores no suporte a redes e servidores quando solicitados (smart hands);Identificar e colaborar na redução de potenciais riscos associados ao uso de tecnologias;Identificar e colaborar na implementação de melhorias para nossos serviços de TI.Atuar em outras tarefas de tecnologias não limitadas às aqui relacionadas, de acordo com a solicitação de seus gestores.Ser orientado a segurança e vigilante quanto a comportamentos que possam trazer risco cibernético, ameaças ou vulnerabilidades que causem interrupção aos serviços tecnológicos providos pela TMF a seus usuários e clientes.Modelo Híbrido (até 3 dias no escritório)Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale Refeição / AlimentaçãoConvênio FarmáciaWellhubPrevidência PrivadaDay-off de AniversárioServiços de ManicureParcerias de EducaçãoAuxílio CrechePrograma de Orientação e Apoio PessoalLicença Maternidade 180 diasLicença Paternidade 20 diasNossa presença global em mais de 80 países permite que você influencie a maneira como diversos clientes globais fazem negócios, bem como retribuir as comunidades globais em que operamos.Seja parte do One TMFNa TMF Group, nosso pessoal é o que nos torna quem somos.

Nossa empresa prospera com o espírito empreendedor de pessoas proativas que combinam entusiasmo com responsabilidade e prestação de contas.Um mundo de oportunidadesIndependentemente de onde você esteja em sua carreira, a TMF Group abre um mundo de oportunidades onde você fará parte de nossa equipe e receberá suporte em sua jornada profissional.Sendo uma instituição com oportunidades iguais, TMF Group visa diversidade buscando contratar e desenvolver profissionais talentosos, independentemente de sua idade, raça, etnia, gênero, orientação sexual, deficiência, religião e educação.

Acreditamos que as diferentes histórias, origens, e experiências multiculturais de nossos colaboradores são um poderoso elemento para a criação de um ambiente inclusivo e diversificado onde todos se sintam à vontade em demonstrar sua personalidade única e autêntica no trabalho.

Trabalhamos fortemente para conseguir criar um ambiente de trabalho que reflita as comunidades que servimos e perspectivas únicas que nossa diversa equipe traz para a nossa companhia e clientes.

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