OPERADOR DE MONITORAMENTO

Missão do Cargo

Realizar o monitoramento contínuo dos sistemas de segurança eletrônica da empresa, identificando, registrando e tratando ocorrências relacionadas à segurança patrimonial e à prevenção de perdas. Atuar de forma preventiva na proteção dos ativos, colaboradores e clientes, garantindo a conformidade dos processos, o suporte às investigações e a rápida resposta aos incidentes.

Principais Responsabilidades

• Operar e monitorar sistemas de segurança eletrônica, incluindo CFTV, alarmes de intrusão, alarmes de incêndio e controle de acesso.
• Monitorar, em tempo real, imagens e eventos gerados pelos sistemas de segurança, identificando situações de risco, comportamentos suspeitos e possíveis ocorrências.
• Registrar, classificar e acompanhar todas as ocorrências, garantindo sua tratativa até a conclusão.
• Acionar equipes internas e/ou externas, como gestores, segurança patrimonial, manutenção, vigilância e órgãos públicos, sempre que necessário.
• Analisar imagens de CFTV para suporte às investigações internas, auditorias e processos de prevenção de perdas.
• Controlar e acompanhar o acesso de pessoas às áreas restritas da empresa, assegurando o cumprimento das normas de segurança.
• Realizar testes periódicos nos sistemas e equipamentos de segurança eletrônica, identificando falhas e acionando os responsáveis para manutenção.
• Elaborar relatórios técnicos das ocorrências monitoradas, registrando evidências e informações relevantes.
• Apoiar auditorias internas, inventários e demais atividades relacionadas à prevenção de perdas.
• Garantir a correta preservação e armazenamento de imagens, registros e evidências, conforme as políticas e normas internas.
• Cumprir rigorosamente os procedimentos, políticas e normas de segurança patrimonial e prevenção de perdas.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela integridade dos processos monitorados.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Desejável experiência em monitoramento de CFTV, segurança eletrônica, centrais de monitoramento ou prevenção de perdas.
• Vivência em operações de varejo, logística, indústria ou segurança patrimonial será considerada um diferencial.
• Conhecimento em operação de sistemas de CFTV.
• Conhecimento em sistema de alarme de intrusão e controle de acesso.
• Conhecimento em conceitos de Prevenção de Perdas e Segurança Patrimonial.
• Conhecimento em Informática intermediária (Pacote Office).
• Elaboração de registros e relatórios de ocorrências.

Requisitos desejáveis

• Curso Técnico ou Ensino Superior em andamento ou concluído em Segurança Patrimonial, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em análise de imagens e investigação de ocorrências.
• Experiência em centrais de monitoramento corporativo.
• Conhecimento básico em sistemas VMS (Video Management System) e plataformas de monitoramento.
• Conhecimento sobre LGPD aplicada ao tratamento de imagens e evidências.