Agente de Atendimento – Backoffice Bancário

?? Agente de Atendimento – Backoffice Bancário & Experiência do Cliente
Você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e adora transformar a experiência do cliente trazendo soluções eficientes? Quer construir sua carreira em um ambiente dinâmico, inclusivo e repleto de oportunidades de crescimento?
Essa oportunidade é para você! Vem fazer parte do nosso time! ?
?? O seu desafio no dia a dia:
Nesta oportunidade, você será o ponto de contato estratégico para resolver questões complexas dos nossos clientes do segmento financeiro:
Resolução de Impacto: Analisar e tratar manifestações e reclamações com foco na solução definitiva do problema.
Comunicação Multicanal: Interagir diretamente com os clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, compreendendo suas necessidades com empatia e clareza.
Acompanhamento de Ponta a Ponta: Conduzir o caso desde a entrada até o fechamento, garantindo uma jornada incrível, transparente e satisfatória.
?? O que oferecemos para o seu desenvolvimento e bem-estar:
Salário: R$ 1.852,52
Carga Horária: 06h20 diárias
Horário de Trabalho: 14:00 às 20:20
Escala: 6x1 (com folga fixa todo domingo!)
Modalidade: Presencial (Lapa – SP)
?? Pacote de Benefícios:
?? Vale Alimentação ou Vale Refeição
??? TotalPass (Acesso a academias e estúdios de bem-estar)
?? Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos)
?? PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
?? Crédito Consignado
?? Convênio com Instituições Educacionais (descontos em cursos e faculdades)
?? Plano de Carreira Real + Programa de Promoções Internas
?? O que buscamos em você?
Requisitos Obrigatórios:
Maioridade (18+ anos);
Ensino Médio completo;
Experiência prévia com Atendimento ao Cliente;
Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa (São Paulo/SP) de segunda a sábado.
Pontos Bônus (Diferenciais):
Experiência prévia em operações de Backoffice ou canais críticos;
Conhecimento no segmento financeiro;
Familiaridade com plataformas de atendimento a clientes críticos (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.);
Superior cursando ou completo.

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

HABILIDADES

• Poder de Persuasão
• Escuta Ativa
• Facilidade com informática
• Inteligência Emocional
• Contorno de Objeções