Assistente de TI (Suporte N1 & Infraestrutura)

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

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Obrigatório:

• Ensino Superior cursando na área de TI (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou correlatas) ou Curso Técnico em TI/Informática completo.
• Vivência ou experiência básica em suporte de TI (a partir de 6 meses de atuação técnica ou estágio).
• Conhecimentos fundamentais em montagem e manutenção de computadores (Hardware), sistemas operacionais (Windows) e conceitos básicos de redes de computadores.
• Pacote Office / Excel Básico para controle e organização de rotinas administrativas.
• Habilidades comportamentais: Excelente relacionamento interpessoal, empatia, iniciativa, disciplina e domínio emocional no atendimento ao cliente interno/externo.

Desejável:

• Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (SLA).
• Facilidade para atendimento ao cliente em campo (Field Service) e postura focada em resolução ágil de problemas.
• Capacidade de ação inovadora e orientação à confidencialidade no manuseio de dados e acessos.

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• Realizar atendimento técnico presencial (Field Service) e suporte remoto N1 para identificação, diagnóstico e resolução de falhas.
• Executar a instalação, configuração e manutenção Preventiva/Corretiva em hardware, software e periféricos.
• Efetuar o registro e gestão de chamados via sistema de SLA, garantindo o cumprimento de prazos de atendimento.
• Prestar treinamento básico aos usuários na operação de equipamentos de atendimento (como impressoras, totens, painéis e dispositivos móveis).
• Apoiar nas rotinas administrativas do setor de TI, incluindo controle de estoque, qualidade, conferência e requisição de materiais/insumos.
• Garantir o suporte à infraestrutura e redes de computadores, assegurando o pleno funcionamento das rotinas operacionais dos usuários.