Inside Sales | Clínica de Estética
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-380811@vagas.abler.in
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: * Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 18h30, com 1 hora de intervalo para almoço. | * 2 sábados presenciais por mês: das 14h às 18h. | * 2 sábados em home office por mês: das 09h às 13h.
Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Comissão, Premiação
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos uma Consultora de Relacionamento Comercial para fortalecer e expandir nossos laços com clientes e parceiros. Você será responsável por criar experiências memoráveis, identificar oportunidades de crescimento e garantir a satisfação contínua dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Gerenciar e nutrir relacionamentos com clientes, entendendo suas necessidades e propondo soluções alinhadas à nossa proposta de valor.
- Desenvolver estratégias de engajamento que aumentem a retenção e a expansão de contas.
- Coordenar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para garantir a entrega de valor e a resolução de demandas.
- Monitorar indicadores de relacionamento, como NPS, churn e upsell, e reportar resultados.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- Habilidade de comunicação clara e persuasiva em português, com excelente capacidade de escuta ativa.
- Experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, demonstrando empatia e foco em resultados.
- Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.) e capacidade de extrair insights a partir de dados.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares.
Entregas e resultados esperados para a posição:
- Aumento de 15% na taxa de retenção de clientes ativos.
- Impulsionar o faturamento recorrente em 10% ao ano por meio de upsell e cross-sell.
- Melhoria de 30% no índice de satisfação (NPS) dos clientes atendidos.
- Redução de 20% no churn de contas de médio porte.
- Contribuição para o crescimento do pipeline de vendas em 25%.