ATENDENTE DE CALL CENTER

Receber e responder a chamadas telefônicas, mensagem de whats para atendimento a clientes de uma rede de seguros.
Registrar detalhadamente todas as interações e informações dos clientes no sistema de CRM.
Realizar atendimento ao cliente, registrando, direcionando e acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações através de voz e canais digitais (Atendimentos ativos e receptivos)
Atuar na mediação entre segurados, prestadores de serviços e fornecedores para garantir a resolução das demandas.
Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, sinistros e procedimentos da seguradora.
Resolver problemas e encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando até a finalização.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da seguradora para oferecer informações precisas e completas.
Garantir a satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade e scripts de atendimento estabelecidos.
Gerenciar múltiplas interações simultaneamente, mantendo a organização e a eficiência.

• Número de vagas: 40
• Local de trabalho: Jacareí, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comunicação, TV, Cinema - Relações Públicas
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano