Técnico de Suporte - Exclusiva PCD
*Técnico de Suporte Pleno - NOC - Exclusiva PCD*
??Tipo de oportunidade: CLT;
??Modelo: Presencial - Período Indeterminado;
?? Santa Monica, Florianópolis - SC
? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial.
Responsabilidades:
Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes;
Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados;
Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter;
Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário;
Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação.
Requisitos e Qualificações:
Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC);
Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações;
Conhecimento avançado em microinformática, ferramentas de colaboração, e-mail, edição de textos e planilhas eletrônicas;
Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior nas áreas de Informática ou Redes, conforme previsto para o perfil da vaga.
- Local de trabalho: Florianópolis, SC
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
- Nível hierárquico: Analista