Supervisor de Operações
Objetivo do cargo:
Garantir o acompanhamento contínuo dos cooperados alocados nos tomadores de serviços, atuando como principal ponto de apoio entre cooperado, cooperativa e operação do cliente. Assegurar a qualidade da prestação dos serviços, o cumprimento das rotinas operacionais e o correto acompanhamento das horas e atividades realizadas.
Principais responsabilidades:
Acompanhar os cooperados alocados nos diferentes tomadores de serviços, mantendo contato frequente e oferecendo suporte às demandas relacionadas à operação;
Realizar visitas periódicas aos locais de prestação dos serviços, acompanhando presencialmente a rotina, condições da operação e necessidades dos cooperados;
Realizar acompanhamentos e feedbacks individuais, orientando os cooperados quanto à execução das atividades, postura profissional, procedimentos e oportunidades de melhoria;
Atuar como ponto de referência para dúvidas, solicitações e dificuldades apresentadas pelos cooperados durante a prestação dos serviços;
Manter relacionamento próximo com os responsáveis pelos tomadores de serviços, identificando necessidades, ocorrências e oportunidades de melhoria na operação;
Acompanhar e tratar ocorrências operacionais, como ausências, atrasos, dificuldades na execução dos serviços e demais situações que possam impactar a continuidade da operação;
Realizar o fechamento mensal das horas trabalhadas, garantindo a conferência das informações antes do encaminhamento para os processos internos de faturamento e pagamento;
Identificar necessidades de substituição, reforço ou adequação das equipes e comunicar as áreas responsáveis;
Requisitos:
Atuação prévia com supervisão de operações na área de facilities será um diferencial;
Capacidade de mediação e resolução de conflitos;
Organização e gestão de múltiplas demandas;
Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
Boa comunicação com clientes e equipes;
Conhecimento de Excel e ferramentas de controle;
Disponibilidade para visitas externas;
Ter veículo próprio.
- Local de trabalho: Fortaleza, CE
- Regime de contratação de tipo: Cooperado
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Supervisor