Monitor de Qualidade de Atendimento
GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE • São Paulo, São Paulo, BR
Há +30 dias
Descrição da vaga
Realizar monitoria dos atendimentos realizados na Central de Teleatendimento;
Avaliar as ligações e os registros realizados em sistema, analisando o cumprimento dos itens de qualidade, com capacidade de melhoria nos processos e nos recursos técnicos e humanos.
Identificar necessidades de treinamentos e reciclagens quanto aos itens avaliados durante as ligações
Dar feedback (retorno) aos operadores referentes aos atendimentos monitorados.
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos