Banco de Talentos - Auxiliar Atendimento - MedicinaDiagnóstica

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.

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Para essa vaga é essencial ter:

Ensino médio completo

Desejável vivência com atendimento, diferencial na área de Laboratorial/Medicina Diagnóstica.

Carga Horaria:

Escala 6x1 Folgas intercaladas entre Sabados, Domingos e Feriados.

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Como é no dia a dia?

• Recepcionar os pacientes através do sistema informatizado de gerenciamento de senhas nos setores que o utilizam, verificar agendamento (quando necessário), solicitar os documentos obrigatórios para realizar o processo de admissão, registrar em sistema os exames, procedimentos e consultas. Conferir os dados cadastrais do paciente.
• Solicitar ou confirmar as autorizações dos exames, procedimentos e consultas, atender as exigências administrativas para fins de faturamento (assinatura de guias, impressão de autorizações, checagem do pedido médico, impressão de etiquetas com os dados do paciente, assinatura e entrega de termos de consentimento e protocolo de entrega de resultados), assim como receber os pagamentos dos exames, procedimentos e consultas particulares.
• Assegurar a identificação correta em todo contato com o paciente, garantir o processo de segurança desde a admissão, por meio da conferência de documentos de identificação oficiais e dos marcadores de identificação correta (nome completo e data de nascimento).
• Realizar a impressão, envelopamento e entrega dos resultados de acordo com a opção escolhida pelo paciente (Pessoalmente, Motoboy e Sedex). Entregar questionários de exames e procedimentos quando aplicável.
• Realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos. Atender as demandas dos pacientes de forma presencial, online e por telefone e abastecer as estatísticas de atendimento por meio de digitação de informações em planilhas. Garantir o envio da documentação ao Setor de Autorizações para agendamento de cirurgias, exames e procedimentos.
• Apoiar o fluxo do paciente, garantindo orientação ao local destinado, identificação e cadastro correto conforme o tipo de atendimento procurado pelo cliente, através de orientação e transferência de senha quando aplicável em sistema.
• Realizar a solicitação de matérias de almoxarifado e abertura de chamados de Manutenção.
• Realizar notificações diante do conhecimento de falhas processuais que impactam no atendimento ao cliente ou execução do processo conforme acordos documentados entre áreas descritos.
• Organizar os documentos inerentes ao atendimento, mediante digitalização, arquivamento e montagem de prontuário.
• Agir com cordialidade e atendimento humanizado junto aos pacientes e familiares, mediante atenção e cuidado, proporcionando atendimento de excelência no serviço prestado.
• Executar serviços pertinentes ao Setor de Medicina Diagnóstica e BP Vital, apoiar a Liderança nas atividades e fluxos de Atendimento.
• Cumprir as Normas Institucionais, bem como as orientações quanto ao uso de uniforme, identificação profissional e mecanização do registro de ponto.
• Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo) quando a atividade assim o exigir.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento.