Atendente de Relacionamento e Backoffice - Lapa (Presencial)
Agente de Atendimento - Backoffice Bancário (Lapa/SP)
?? Visão Geral
Já pensou em trabalhar em uma empresa referência no mercado pelo pacote de benefícios e foco nas pessoas? Procuramos profissionais de perfil analítico, que gostam de solucionar problemas e buscam simplificar a experiência do cliente para integrar nossa operação de Backoffice Bancário.
Oferecemos um ambiente moderno, inovador e pensado para o seu bem-estar diário! ??
?? Principais Atividades
Realizar a tratativa de manifestações e reclamações dos clientes, atuando com atenção, análise crítica e foco na resolução;
Contatar clientes por telefone, WhatsApp e e-mail para compreender demandas, esclarecer informações e identificar a melhor solução;
Conduzir o acompanhamento (follow-up) das demandas até a resposta final, garantindo clareza na comunicação e excelência no atendimento.
?? Requisitos
Idade: Maior de 18 anos;
Escolaridade: Ensino Médio completo;
Experiência: Vivência prévia com atendimento ao cliente;
Disponibilidade: Para atuar de segunda a sábado no período da tarde/noite na Lapa (São Paulo/SP).
Diferenciais (Será um plus):
Experiência prévia em Backoffice ou atendimento a canais críticos;
Vivência em operações do segmento bancário/financeiro;
Conhecimento em plataformas de atendimento/órgãos reguladores (Reclame Aqui, Consumidor.gov, Procon, etc.);
Ensino Superior cursando ou completo.
?? Local, Estrutura & Jornada
Local: Lapa – São Paulo/SP (Lapa de Baixo | Zona Oeste);
Facilidades do Campus: Localizado em condomínio fechado com Serviço de Transfer gratuito exclusivo entre a estação de trem e o campus;
Estrutura & Descompressão: Salas de descompressão, arena gamer, massoterapeutas e ambientes planejados para a sua qualidade de vida;
Escala: 6x1 (Folgas fixas aos domingos);
Jornada: 06h20 por dia (Horário: 14:00 às 20:20 - Presencial).
?? Remuneração e Pacote Completo de Benefícios
Salário Fixo: R$ 1.852,52;
Alimentação & Logística: Vale-Refeição / Vale-Alimentação e Vale-Combustível (sem limitação no período da madrugada);
Participação nos Lucros: A PLR mais alta do mercado;
Crescimento Acelerado: Plano de Carreira JUMP! (elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses de empresa) e programa contínuo de promoções internas;
Desenvolvimento: Programa de Idiomas para colaboradores + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades e cursos;
Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com cobertura para dependentes) + TotalPass (acesso a academias e estúdios) + Programa completo de bem-estar físico, social, mental e financeiro;
Facilidades Financeiras: Cartão Bullla (adiantamento salarial) e Crédito Consignado;
Família & Proteção: Auxílio-Creche para filhos de até 60 meses (5 anos) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.
?? Informações Adicionais
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).
- Número de vagas: 100
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial tardes
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
- Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano