TÉCNICO DE TELECOM CLIENTE- SÃO CARLOS/SP

Realizar instalações, ativações e manutenções corretivas e preventivas de serviços de telecomunicações, incluindo produtos de banda larga nas tecnologias FTTH/GPON, Óptica, XDSL e STFC.
Executar atendimentos técnicos em clientes Pessoa Física, Micro e Pequenas Empresas (MPEs) e Clientes Corporativos, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa.
Efetuar diagnósticos, testes e reparos em equipamentos, redes e conexões, assegurando a restauração e continuidade dos serviços.
Orientar clientes quanto ao uso adequado dos produtos e serviços contratados, promovendo uma experiência positiva de atendimento.
Identificar oportunidades de melhoria e evolução dos serviços contratados, realizando indicações de migração, upgrade ou adequação de planos e tecnologias, conforme o perfil e a necessidade do cliente.
Manter conhecimento atualizado sobre o portfólio de produtos e serviços da Algar Telecom, contribuindo para a oferta de soluções mais aderentes às demandas dos clientes.
Registrar atendimentos, atividades executadas e informações técnicas nos sistemas corporativos, garantindo a rastreabilidade e qualidade dos processos.
Cumprir normas de segurança, qualidade e procedimentos operacionais durante a execução das atividades de campo.

• Local de trabalho: São Carlos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Sem experiência

HABILIDADES

• Manutenção
• Instalações
• Adesão ou conformidade das normas
• Capacidade de aconselhar
• Disponibilidade de Horários
• Possuir CNH categoria B Disponibilidade Comprometimento com os clientes Pró atividade Trabalho em equipe Trabalho em escala com horários diferenciados
• Ensino médio completo, preferencia ensino técnico.
• Comunicação
• Serviço ao cliente