Analista de Relacionamento - Onboarding B2B | Presencial (SP)

Analista de Relacionamento - Onboarding B2B | Presencial (São Paulo)
Oportunidade inclusiva para pessoas com deficiência (PcD)

Venha construir o futuro da logística com a PX Center! A PX Center é uma empresa de logística que une dados, tecnologia e pessoas para conectar empresas a motoristas e ajudantes profissionais. Por meio das soluções Motorista PX, Ajudante PX, Academia PX e Radar PX, atuamos para enfrentar um dos grandes desafios do setor: a falta de mão de obra qualificada. Para isso, encontramos, verificamos e qualificamos profissionais com segurança e agilidade.

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Benefícios

️Caju de R$ 1.000,00 sem desconto em folha;
Plano de Saúde Unimed sem mensalidade para o colaborador e com desconto em folha somente quando utilizar;
Plano Odontológico Uniodonto free para colaborador;
Premiação por incentivo em Performance;
️Gympass/Wellhub;
️Ginástica Laboral;
Auxílio Educação: Galena;
Convênio com Farmácias para desconto em folha;
Nossa área Relax é cheia de frutas a vontade, jogos de sinuca e ping-pong para os intervalos de descompressão;
Day Off para celebrar seu aniversário de empresa.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação estruturada e eficiente;
• Atuar diretamente na ativação operacional e rampagem dos clientes na plataforma;
• Realizar treinamentos, alinhamentos estratégicos e acompanhamento contínuo dos usuários;
• Entender profundamente a operação logística de cada cliente para oferecer uma experiência consultiva e personalizada;
• Garantir o correto lançamento e acompanhamento contratual dos clientes na operação;
• Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, adoção, retenção e expansão;
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e experiência do cliente;
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente com planos de ação;
• Trabalhar em conjunto com times internos para garantir fluidez, performance e evolução da jornada do cliente;
• Ser protagonista na construção de processos, melhorias e excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos

• Perfil consultivo, comunicativo e com forte habilidade de relacionamento;
• Capacidade de conduzir clientes desde o onboarding até a ativação completa da operação;
• Facilidade para treinar usuários, conduzir apresentações e garantir adoção da plataforma;
• Visão analítica e operacional para entender profundamente o fluxo logístico dos clientes e propor melhorias;
• Proatividade para atuar rapidamente antes que problemas se tornem crises;
• Inteligência emocional, organização e foco em resultado;
• Escuta ativa, senso de dono e autonomia na resolução de problemas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Domínio de Excel e familiaridade com indicadores de performance;
• Paixão por metas, relacionamento e experiência do cliente;
• Interesse em crescer em um ambiente acelerado, tecnológico e de alto impacto.

Diferenciais

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com onboarding, implantação, Customer Success, atendimento consultivo ou treinamento de clientes;
• Vivência com plataformas SaaS, CRM e ferramentas de gestão;
• Conhecimento em Salesforce, Superset ou ferramentas de análise de dados;
• Experiência com operação logística, transportadoras ou gestão de frota;
• Conhecimento em técnicas de negociação, persuasão e retenção de clientes;
• Experiência em rampagem e ativação de contas estratégicas.