Operador de Cobrança | Cobrança! Simplic | Período da Tarde( 14:00 as 20:20)

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype!

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.

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Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

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Atuação na cobrança ativa de clientes com contratos de empréstimo em atraso entre 4 e 60 dias, realizando contato por telefone. Responsável por negociar alternativas de regularização da dívida, apresentando propostas de pagamento conforme as políticas da empresa e buscando a recuperação do crédito de forma ética e consultiva.

Principais responsabilidades:

• Realizar contatos ativos com clientes inadimplentes.
• Identificar os motivos do atraso e propor soluções adequadas para regularização.
• Negociar prazos, valores e formas de pagamento conforme as diretrizes da empresa.
• Registrar todas as interações e acordos nos sistemas internos.
• Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar ações de acompanhamento quando necessário.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre contratos, parcelas e opções de pagamento.
• Contribuir para o alcance das metas de recuperação de crédito, mantendo um atendimento cordial, respeitoso e focado na experiência do cliente.
• Atuar em conformidade com as normas internas, legislação vigente e políticas de proteção de dados.

Perfil desejado:

• Boa comunicação e capacidade de negociação.
• Facilidade para lidar com objeções e resolução de conflitos.
• Organização e atenção aos registros das negociações.
• Foco em resultados e cumprimento de metas.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.