Agente de Assistência 24H l Pesados

Você já imaginou trabalhar em um ambiente de constante transformação, inovação e crescimento? Aqui, essa visão se torna realidade.

Somos uma consultoria empresarial especializada em outsourcing e gestão estratégica. Atuamos em Gestão de Pessoas, Performance Organizacional, Assessoria Jurídica, Logística, Melhoria de Processos e muito mais, sempre com métodos ágeis e foco real em resultados.

Acreditamos que transformar organizações começa pelas pessoas. Por isso, cada colaborador conta com plano de carreira estruturado, avaliações semestrais e caminhos claros de crescimento. Nossa cultura é construída sobre propósito, desenvolvimento humano e alta performance, tudo pensando no seu crescimento exponencial.

Nesta página, você encontra vagas da Prime Results e de nossos clientes parceiros. Todas as oportunidades aqui têm em comum o compromisso com ambientes que desenvolvem e valorizam pessoas.

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• Experiência mínima de 6 meses com Assistência 24h e Rastreamento Veicular;
• Vivência comprovada em atendimento telefônico (receptivo ou ativo), preferencialmente no segmento automotivo;
• Experiência com atendimento e acionamento de reboques para veículos pesados;
• Conhecimento no Pacote Office (Excel e Word);
• Boa comunicação e organização;
• Ensino médio completo;
• Uso do alfabeto fonético (não se preocupe se não conhece — ensinamos!);
• Interesse e disposição para aprender sobre rastreamento veicular (oferecemos treinamento).

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Responsável por prestar suporte aos nossos clientes (Associados), com foco na qualidade do atendimento, controle de custos, agilidade na resolução de problemas e acionamento especializado para veículos pesados. Atua no acionamento de prestadores de serviço, controle de custos, resolução de problemas e atendimento via telefone, chat, WhatsApp e videochamada.

• Prestar suporte especializado a Associados e Prestadores de Serviço, com foco em demandas de veículos pesados.
• Realizar atendimentos receptivos, solucionando ocorrências como panes automotivas, colisões, necessidade de reboque, chaveiro, entre outras.
• Cumprir os procedimentos internos com atenção aos detalhes, incluindo aplicação de questionários específicos conforme o tipo de solicitação.
• Apoiar a liderança na identificação de falhas, indícios de fraude, riscos e situações que possam gerar prejuízos para associados, parceiros ou para a empresa.
• Atuar com foco em eficiência operacional, buscando sempre o menor tempo de atendimento e a melhor experiência para o cliente.