Consultor Pedagógico e Atendimento| Presencial| Londrina/PR

Pedagógico e Atendimento ao Aluno
Local: Londrina/PR
Modalidade: Presencial
Regime de contratação: CLT
Salário: R$ 3.694,00 + VR 400,00 + VT + Seguro de Vida

Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Pedagógico e Atendimento ao Aluno, oferecendo suporte acadêmico, administrativo e de relacionamento aos estudantes da unidade de Londrina.
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, acolhedora e resolutiva, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas e contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada acadêmica do aluno.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento presencial, telefônico, por e-mail e WhatsApp aos alunos;
Acompanhar demandas relacionadas a matrículas, contratos, frequência, calendários, documentação e rotinas acadêmicas e financeiras;
Orientar os alunos sobre normas acadêmicas e procedimentos institucionais;
Apoiar a coordenação pedagógica na organização das turmas, agendas e atividades acadêmicas;
Controlar e acompanhar indicadores de evasão, retenção e satisfação dos alunos;
Intermediar a comunicação entre alunos, professores e coordenação;
Auxiliar na conferência de documentos para conclusão de cursos e emissão de certificados ou diplomas;
Atualizar informações e registros acadêmicos nos sistemas de gestão educacional;
Participar de ações de acolhimento, integração e relacionamento com os alunos;
Acompanhar pendências acadêmicas e administrativas;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e acompanhamento acadêmico.

Requisitos
Ensino superior completo ou em andamento em Pedagogia, Gestão Educacional, Administração ou áreas correlatas;
Pós-graduação em Gestão será considerada um diferencial;
Experiência com atendimento ao público;
Conhecimento no Pacote Office;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e capacidade para resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Disponibilidade para atuação presencial em Londrina/PR.

Diferenciais
Experiência em instituições de ensino superior, pós-graduação ou cursos profissionalizantes;
Conhecimento em sistemas acadêmicos;
Vivência com retenção, evasão e relacionamento com alunos;
Experiência em rotinas pedagógicas, acadêmicas ou administrativas educacionais;
Experiência com secretaria acadêmica, matrículas, contratos e documentação de alunos.

Competências valorizadas
Comunicação e relacionamento interpessoal;
Organização e atenção aos detalhes;
Acolhimento e orientação ao aluno;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Capacidade de resolução de problemas;
Trabalho em equipe;
Foco na experiência e satisfação do aluno.

• Local de trabalho: Londrina, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Administração Escolar, Pedagogia
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Trabalho em equipe e colaboração
• Comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e resolução de problemas
• Acolhimento e foco na experiência do aluno