Assistente de Reservas

Vender os apartamentos e realizar o fechamento das reservas em consonância com os procedimentos estabelecidos e políticas da marca:

• Realizar a venda dos apartamentos prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos
• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes
• Atender o cliente por telefone prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas seguindo critérios e padrões preestabelecidos
• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas bem como preparar os processos e procedimentos de Autocontrole
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos
• Apoiar o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM
• Em caso da ausência do (a) Supervisor (a) de Reservas realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas
• Acompanhar/verificar constantemente a disponibilidade do hotel analisando alterações em conjunto com o (a) Supervisor (a) de Reservas e/ou Coordenador (a) de Recepção
• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualifications :

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)
• Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)
• Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)
• Atenção aos Detalhes
• Organização
• Boa Comunicação
• Agilidade e Proatividade
• Cordialidade e Empatia
• Discrição e Confidencialidade
• Flexibilidade e Adaptabilidade

Informação adicional :

Sua equipe e ambiente de trabalho:
Fazemos parte da Accor com foco na experiência de hospitalidade local com raízes na cultura da Cidade. Buscamos talentos que queiram compor nossa Equipe com energia e vontade de aprender

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:
Somos uma empresa inclusiva e nossa ambição é atrair recrutar e promover talentos diversos. Aqui somos bem-vindos!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Experience: years
Vacancy: 1