Analista de CRM II - Desenvolvimento Imobiliário

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.

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• Formação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Comunicação ou áreas correlatas;
• Vivência anterior em CRM, marketing digital ou áreas relacionadas a dados e performance;
• Vivência com campanhas multicanais (e-mail marketing, push, WhatsApp, etc.);
• Vivência sólida em análises de performance e gerar insights acionáveis.
• Conhecimento em construção de apresentações executivas;
• Desejável experiência com CRM aplicado a mercado imobiliário ou lançamentos;
• Desejável vivência com ferramentas de CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud, Dynamics, etc.);
• Desejável conhecimento em modelos de lead scoring e clusterização;
• Desejável experiência com análise de dados e construção de dashboards;
• Desejável vivência em ambientes de marketing integrado ou multinegócios.

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• Construir e executar o plano de CRM para as frentes de Desenvolvimento Imobiliário, desenvolvendo campanhas de lançamento e sustentação de empreendimentos, para potencializar a geração, qualificação e conversão de leads ao longo da jornada do cliente.
• Atuar na definição da estratégia de comunicação e das jornadas multicanais, estruturando ações por meio de e-mail, push, aplicativo e WhatsApp, para ampliar o engajamento dos públicos e a efetividade das campanhas.
• Garantir o correto tagueamento e a mensuração das campanhas, monitorando indicadores e validando os parâmetros de rastreamento, para possibilitar a análise de resultados e a atribuição de vendas ao canal de CRM.
• Monitorar e analisar a performance das campanhas, avaliando indicadores, tendências e comportamentos dos públicos, para propor otimizações contínuas com base em dados e aprendizados obtidos.
• Desenvolver e executar testes A/B e experimentações nos canais de CRM, avaliando hipóteses e comparando resultados, para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência das ações realizadas.
• Criar e evoluir segmentações, clusterizações e modelos de score, analisando dados e perfis de comportamento dos clientes, para identificar potenciais compradores e apoiar as estratégias dos empreendimentos.
• Trabalhar de forma próxima ao time criativo, elaborando briefings e acompanhando as entregas, para garantir alinhamento estratégico, aderência às necessidades do negócio e qualidade dos materiais desenvolvidos.
• Atuar como elo entre estratégia, operação e criação, promovendo a integração das áreas envolvidas e acompanhando os fluxos de trabalho, para garantir consistência e qualidade na execução das campanhas.
• Construir apresentações executivas de resultados e insights, consolidando informações, análises e recomendações, para subsidiar discussões e tomadas de decisão em comitês e fóruns estratégicos.
• Apoiar a evolução das práticas de CRM, analisando tendências, identificando oportunidades de melhoria e propondo novas abordagens, para fortalecer a performance, a personalização e a experiência do cliente.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.