Analista de CRM Pleno | Giuliana Flores | São Caetano do Sul/SP

Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno com perfil analítico, orientação para resultados e interesse pelo comportamento do consumidor.Esse(a) profissional será responsável por desenvolver estratégias de relacionamento com clientes, estruturar jornadas e automações multicanais e analisar indicadores para aumentar o engajamento, a retenção e o valor do ciclo de vida dos clientes no e-commerce.Principais responsabilidades- Planejar, estruturar e executar réguas de relacionamento para onboarding, retenção, fidelização e reativação de clientes;- Desenvolver estratégias voltadas ao aumento do LTV — Lifetime Value;- Configurar, disparar e monitorar fluxos automatizados por e-mail marketing, push notification, SMS e WhatsApp;- Criar segmentações e clusters com base no comportamento de compra, perfil dos clientes e análise RFM;- Acompanhar indicadores como taxa de abertura, CTR, conversão, churn, receita e ROI;- Elaborar relatórios e análises para apoiar decisões estratégicas;- Planejar, executar e analisar testes A/B de layouts, assuntos, horários, ofertas e outras variáveis;- Identificar oportunidades de melhoria nas campanhas e jornadas de relacionamento;- Trabalhar em conjunto com as equipes de Criação, BI e Tecnologia, buscando aprimorar a experiência de compra no e-commerce.
Cargo: Analista de CRM Pleno | Giuliana Flores | São Caetano do Sul/SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Administração Comercial/Vendas / Administração de Empresas
Carga-horária: 200
Número de vagas: 1
Benefícios: cesta básica e vale-transporte;
Requisitos: Requisitos
- Experiência consistente na área de CRM, preferencialmente em empresas de e-commerce;
- Conhecimento em ferramentas de automação de marketing, como Salesforce, RD Station, Braze, Insider, Mailchimp ou similares;
- Familiaridade com métricas de marketing digital e funil de vendas;
- Excel ou Google Sheets em nível intermediário ou avançado;
- Perfil analítico, boa comunicação, organização e foco em resultados.

Diferenciais
- Conhecimento básico em HTML para edição de e-mail marketing;
- Noções de SQL;
- Conhecimento em Looker Studio, Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
- Experiência com programas de fidelidade, pontos ou recompensas.

Informações da vaga
Salário: Compatível com o mercado.
Contratação: CLT – efetiva;
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h;
Benefícios: cesta básica e vale-transporte;
Local de trabalho: São Caetano do Sul/SP.
cesta básica e vale-transporte;