ANALISTA TREINAMENTO SÊNIOR

Gestão da equipe, alinhando todas as rotinas de ciclos de treinamneto operacional.
Apresentação de resultados em comites e para diretoria operacional.
Elaboração e acompanhamento do cronograma e processo de implantação do sistema
Ministrar os treinamentos dos clientes nos módulos do sistema com atuações síncronas, assíncronas e presenciais
Acompanhar o processo de implantação garantindo o sucesso do projeto
Responsável pelas follow-up durante a implantação, Onboarding e ongoing
Levantamento e identificação das necessidades de treinamento de acordo com os indicadores
Elaborar e acompanhar indicadores de engajamento e efetividade dos treinamentos
Avaliar soluções e desenvolver módulos de aprendizagem interna, externa e com trilhas de aprendizagem instrucional
Apoio no programas de desenvolvimento e treinamento dos colaboradores
Condução nos processos de gestão da plataforma de aprendizagem a fim de manter o controle sobre os treinamentos realizados, atuação na curadoria, criação de microlearning e atualização de conteúdo.
Responsável pela equipe de CS e CX, atuando a frente junto com a equipe estratégica sobre a implantação do setor e desenvolvimento da equipe
Apoiar o analista de T&D na preparação e controle dos treinamentos e ações de capacitação e
desenvolvimento dos colaboradores;
Preparar material de apresentação e de apoio para treinamentos, coletando informações das áreas
solicitantes e verificando in loco necessidades específicas dos colaboradores (LNT);
Apresentar materiais de treinamento ao Analista responsável para validação e aprovação;
Ministrar treinamentos, preponderantemente para as áreas operacionais;
Manter registros de controle de participação em treinamentos e programas de desenvolvimento;

• Local de trabalho: Araçatuba, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• T&D
• Gestão de indicadores
• Ações Motivacionais e campanhas engajamento
• Prezi
• Canva